会社編

楽天のペット保険「ずっといっしょ[もっと]」の口コミや評判は?

ペット保険を比較する上で、実際に加入している方の評判や満足度も重要なチェックポイントです。
パンフレットやHPで気付かなかったことはないか、加入前に口コミを確認してみましょう。

ここでは、当サイトが楽天のペット保険に加入している方にアンケートを行って取得した満足度や口コミ(ご意見)を、グラフや商品の特徴と合わせてご紹介します。

※本記事で紹介している満足度と口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

保険料の特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の保険料に対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約81%で、「不満である」「やや不満である」と答えた方はいませんでした。
満足度の高さにはどんな理由があるのか、楽天の保険料の特徴と口コミを確認してみましょう。

手術・入院プランは月々730円~

「ずっといっしょ[もっと]」は、通院つきプランと手術・入院プランがあります。
手術と入院を補償する手術・入院プランは、補償範囲を限定している分、犬は月々740円~、猫は月々730円~と、通院つきプランより保険料を抑えることができます。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

数社比べたが、入りたい条件で一番安かった。(奈良県在住、60代女性)

補償内容に対し、保険料が自分が検討した保険の中では一番安く申込が簡単だった。(大阪府在住、40代女性)

月づきの保険料が他社と比べても安かったというのと、安い金額のわりに補償が多かったからです。(山形県在住、20代男性)

保険料が他社と比べて安かったという声が多く見られました。
お手頃な保険料で、補償内容が手厚いことに満足している方もいました。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

補償範囲の特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

約69%の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。
どのような補償範囲に満足しているのでしょうか。
ここでは、通院つきプランの特徴と口コミをご紹介します。

手術は年3回まで・パテラなどの補償

「ずっといっしょ[もっと]」のHPには、歯科治療、膝蓋骨脱臼(パテラ)、尿路結石症、椎間板ヘルニア、癌を補償対象とすることが明記されています。(保険開始前に発症した場合は補償対象外)
ペット保険によってはこれらの疾患が補償対象外に設定されていることもあるので、魅力に感じる方が多いのでしょう。

また、手術の補償が年3回までと、手厚い設定となっています。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

幅広く補償されているので、万が一何かあったときでも安心できる。(東京都在住、20代男性)

ケガや、病気など幅広くカバーしているからです。(福岡県在住、30代男性)

ペット自体を飼うのが初めてだったので、そもそもペット保険自体の存在を初めて知った。けれど、怪我はともかく、胃腸炎でもキチンと保険が下りたのでありがたかった。(神奈川県在住、40代女性)

上述したように、幅広く補償してくれることに満足している方が多いようです。
実際に保険を使って助かったという口コミも見られました。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

補償割合の特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の補償割合に対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と約69%の方が答えました。

楽天はプランによって選べる補償割合が異なります。
通院・入院・手術を補償範囲とする通院つきプランは、50%と70%の補償割合が用意されています。
入院・手術を補償する手術・入院プランの補償割合は90%のみです。

※保険金には、診療形態(通院・入院・手術)ごとに定める支払限度額とそれぞれに対応する限度日数または限度回数があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

70%保証してくださるのは助かると思うから(東京都在住、30代女性)

9割負担に入っていて、実際に手術・入院した際にそれなりの費用がかかったのですが、後から9割返ってきたのは大きかったです。(東京都在住、20代女性)

保険料に比べて割合はよくとても満足している。(東京都在住、20代男性)

それぞれの補償割合に対して、補償してもらえて助かるという声が多く見られました。
お手頃な保険料で、希望の補償割合が選べることも満足度に繋がっているようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

加入条件の特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の加入条件に対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約76%でした。

「ずっといっしょ[もっと]」では、以下のように加入条件を設定しています。
加入するには、これらの条件を満たす必要があります。

・介護犬や介助犬を含む、家庭で飼育されている犬または猫であること(業務用の犬・猫は不可)
・満11歳未満(10歳11ヵ月まで)

なお、申込みの際にはペットの健康状態の告知が必要です。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

10歳という高齢で加入できたため(千葉県在住、40代女性)

加入年齢が9歳までの保険会社がほとんどだった中、この保険は10歳まで可能だった。(岐阜県在住、50代女性)

加入時に持病があっても、条件をつければ加入できる為入りやすい(千葉県在住、30代男性)

上述したように、加入できる年齢が10歳11ヶ月までという年齢制限に対しての口コミが多くありました。
また、口コミにあるように、治療中の病気やケガがあっても、条件付きで加入できる場合があるようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

満足度の低い口コミ

何年も前に発症し5年以上経っている疾患を除外しなくてはいけなかったから(東京都在住、30代女性)

満足度が低い口コミには、条件付きでの加入に対しての意見がありました。
引受審査は保険会社によって異なります。
口コミにあるように、数年前に患った病気やケガでも条件が付く場合があるようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約81%でした。

「ずっといっしょ[もっと]」では、病気の場合は保険開始日から30日間の待機期間があり、待機期間中に発症した病気は補償の対象とはなりません。
なお、ケガには待機期間はなく、保険開始日から補償の対象となります。

また、「ずっといっしょ[もっと]」は契約したときの条件のまま更新でき、請求実績を見て保険料を高くすることはありません。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

ネットで加入できる、更新は書面で来るので忘れにくい(京都府在住、30代女性)

ネットで新規加入が出来、更新月には事前にお知らせの通知書類が届き、更新手続きも簡単にできます。(岐阜県在住、50代女性)

更新時や契約中にかかった病気やケガで保険料が加算されないのが素晴らしい。(沖縄県在住、40代男性)

申込みや更新が簡単にできることや、事前に更新案内が届くことに満足しているという意見がありました。
病気やケガによって保険料が高くならないことにも魅力を感じているようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

免責に関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の免責に対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「どちらとも言えない」と答えた方が約51%と半分を占め、「満足している」「やや満足している」と答えた方は約42%でした。

「ずっといっしょ[もっと]」では、「免責金額」の設定がありません。
免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。
その免責金額が「ずっといっしょ[もっと]」には設定されていないので、少額の治療費でも請求可能です。

満足度の高い口コミ

金額的な免責は無いから。(埼玉県在住、60代女性)

特に不満はございません。(埼玉県在住、20代女性)

上述した通り、免責金額が設定されていないことに満足している口コミが見られました。
少額の治療費でも請求できるので、不満なく保険を使えるようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

付帯サービスに関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、楽天の付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「どちらとも言えない」と答えた方が52%と一番多く、「満足している」「やや満足している」と答えた方は44%でした。

楽天のペット保険だからこそ受けられるサービスとして、保険料を楽天カードで支払うことで、1ポイント1円分として買い物などで利用できる楽天スーパーポイントを貯められるサービスがあります。

また、1事故につき最大300万円まで補償するペット賠償責任担保特約を、月払いで55円(年払いで600円)を保険料にプラスすると付帯することができます。(1事故につき1,000円の自己負担あり)

そのほかの付帯サービスとして、電話やインターネトで獣医師に相談できる「獣医師相談サービス」もあります。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

楽天ポイントがたまるのが良いです。(沖縄県在住、40代男性)

賠償責任特約もあり、他人にケガを与えたりした際に保証がされる為(千葉県在住、30代男性)

付帯サービスに関しては、電話での相談が出来るという点。(岐阜県在住、50代女性)

上述した通り、楽天スーパーポイントをよく利用する方にとって、ポイントが貯まるのは魅力的なサービスのようです。
ペット賠償責任担保特約や獣医師相談サービスに満足している方もいました。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

満足度の低い口コミ

付帯サービスを実感したことがありません。
他社さんの保険を見ていたら、割と付帯サービスが充実していることがあるので、その時に少し不満を感じます。(東京都在住、20代女性)

満足度が低い口コミの中には、付帯サービスを受けたことがないという声がありました。
それぞれの保険会社で付帯サービスは異なり、人によっては楽天の付帯サービスが物足りなく感じるようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

保険金の支払い時とカスタマーサポートの満足

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約55%でした。

「ずっといっしょ[もっと]」は、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

迅速にお支払いいただいたため(千葉県在住、40代女性)

申請してからの流れはスムーズであると聞いているのでとても助かっている。(東京都在住、20代男性)

保険金の支払いまでが、書類を書いて送ったり、診断書を提出したりなどの項目が多いのでちょっと大変だと思います。(山形県在住、20代男性)

保険金請求に関して、保険金を請求してから迅速に対応してくれることに魅力を感じる方がいるようです。

満足度が低い口コミの中には、保険金を請求するために書類を用意する必要があり、手間がかかって大変という声がありました。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

51%の方が「満足している」「やや満足している」と答え、「どちらとも言えない」は46%でした。
カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

丁寧にわかりやすく案内してくれたので満足している。(東京都在住、20代男性)

電話に出るまでが長いけれど、問い合わせの内容をしっかりと分かりやすく回答してもらえるためです。(山形県在住、20代男性)

なかなか電話がつながらない。(愛知県在住、30代女性)

カスタマーサポートに関しては、丁寧で分かりやすく案内をしてくれることに好感を持つ口コミが多く見受けられました。

一方で、電話の繋がりにくさに対して不満を持った方もいるようです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

楽天の総合満足度

楽天に対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

※満足度は2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約90%を占めています。
総合的に見ると楽天に加入している9割の方が好感を持っていることが分かります。

また、「不満である」「やや不満である」と答えた方がいないことからも満足度の高さが伺えます。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

※口コミは2020年2月8日~2020年4月10日に集計したアンケート結果の内容です。

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こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

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