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【ペット保険の口コミ】ペット&ファミリーの評判や満足度は?

ペット保険選びの参考となる情報の1つが、実際にペット保険に加入している方の評判や満足度です。
リアルな口コミは、商品の特徴や気になる点を知るきっかけにもなります。

ここでは、当サイトがペット&ファミリーに加入している方に行ったアンケートを元に、商品に対する満足度や口コミ(ご意見)をご紹介します。

保険料の特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの保険料に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は64%でした。

ペット&ファミリーには、通院・入院・手術を補償する「げんきナンバーわん」と「げんきナンバーわんスリム」があります。
「げんきナンバーわん」は11歳、「げんきナンバーわんスリム」は10歳以上の保険料は変動がありません。

また、「げんきナンバーわん」には、継続契約時に無事故割引制度があります。
2020年4月1日以降に継続した契約が、判定期間に無事故で保険金の支払い対象となる請求がなかった場合、翌年度の継続時の保険料(1年間)が5%割引となります。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

めちゃくちゃに高いわけではないので満足です。
安心感のほうがはるかに高いので特に今のところ金額には不満がありません。(神奈川県在住、20代女性)

高すぎず、安すぎないので、見合っていると思うから。(千葉県在住、20代女性)

続けて支払えるような、金額で無理がないため。(埼玉県在住、20代女性)

補償内容に見合った保険料になっているという意見が見られました。
保険料が高過ぎないので、無理なく継続できると感じている方もいるようです。

満足度の低い口コミ

年齢があがるにつれてだいぶと高くなっていく。(どの保険でもそうですが)
高すぎて50%戻りの保険にしました。(三重県在住、30代女性)

4月から保険料が値上がりするから。値上がりする前は多少高くても満足してたが、今はそうでない。(千葉県在住、30代女性)

以前、亡くなったペットにも保険をかけていましたが、利用頻度の割には月額料金が高いなぁと思ってた為。でも、ないよりは、必要になった時、保険に加入してるとしてないでは全く負担額が違うのですが、もう少し安いプランがあっても良いのではないかと思います。(山形県在住、30代女性)

加齢による値上がりで保険料が気になる方もいるようです。
もう少し安いプランを用意してほしいという意見も見られました。

補償範囲の特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

約71%の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。
補償範囲のどんなところに満足しているのでしょうか。
口コミと合わせて確認してみましょう。

時間外診療なども補償の対象

ペット&ファミリーは、補償対象外になりがちな時間外診療や保険金請求に必要な診断書などの作成料も補償の対象としています。

また、ペット保険によっては補償対象外に設定されていることがある膝蓋骨脱臼(パテラ)なども補償範囲に含まれています。(保険開始前に発症した場合は補償対象外)

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

プードルに多いいパテラも範囲に含まれているし、以前飼っていた時に加入していたアニコムは1回の通院に対する上限が決まっていたのに対し、現在の保険は年間の上限が決まっているだけなので、持病がある子以外はこちらの方が利便性が高いと感じているから。(東京都在住、40代女性)

予防以外の病院にかかった分は補償してくれるので(北海道在住、30代女性)

膝蓋骨脱臼の手術をした際に何も除外されることなく80%の補償をうけられたため。(東京都在住、20代女性)

上述したように、補償対象となる範囲の広さに魅力を感じているようです。
特に膝蓋骨脱臼に対して補償対象で助かったという声が多くありました。

満足度の低い口コミ

補償範囲が少ない
いざと言う時に保険がきかない(福岡県在住、20代女性)

料金が安いからなのか、あまり補償がなかったから(福岡県在住、20代女性)

もう少し範囲を改善して欲しい(東京都在住、20代男性)

満足度が低い口コミの中には、補償範囲に物足りなさを感じている方もいました。
事前に重要事項説明書や約款などで、補償範囲についてしっかり確認して加入を検討しましょう。

補償割合の特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの補償割合に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と約73%の方が答えました。

「げんきナンバーわん」と「げんきナンバーわんスリム」にはそれぞれ、50%と70%の補償割合が用意されています。
支払限度回数(日数)と1日あたりの支払限度額の制限がなく、年間の補償限度総額(通院・入院・手術の年間支払限度額を合わせた金額)に達するまで補償されるのも特徴です。

※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

補償範囲は70%と50%のプランに分かれており、保険料も違います。どちらか選べるのは良いと思います。(宮城県在住、40代女性)

プランによって割合が70%と50%に分かれていて、用途によってどちらか選べるので良い。(埼玉県在住、20代女性)

7対3は人間と同等に扱っている感じがして、飼い主としては嬉しい。(愛媛県在住、30代女性)

50%と70%から自分に合う方を選べることに満足している口コミが見られました。
中には、70%補償は人間の健康保険と同じ補償割合になることに好感を持つ方もいるようです。

満足度の低い口コミ

50%しか補償がないので、3,000円くらいの掛金が理想です。
また、定期検診も特典つけて欲しい。(東京都在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、補償割合に対して保険料の高さが気になる方がいました。
補償割合を高くすると保険料も上がるので、ご自身の家計に合うプランを選びましょう。

加入条件の特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの加入条件に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約69%でした。

ペット&ファミリーでは、以下のように加入条件を設定しています。
加入するには、これらの条件を満たす必要があります。

・日本国内の家庭で飼育かつ生後45日以上~満7歳以下の犬または猫(年齢は保険期間の保険開始時点の満年齢)
・原則として健康体であること

年齢制限はそれぞれのペット保険会社によって異なりますが、ペット&ファミリーの場合は満7歳という年齢設定なので、加入を検討する際には注意が必要です。

また、加入できない条件もあるので、重要事項説明書や約款でよく確認しましょう。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

特に難しい加入条件はなく、申込みもスムーズでした。(埼玉県在住、20代女性)

若いうちに入ればデメリットとかないので(神奈川県在住、20代男性)

健康であれば条件は他のペット保険と変わらないから。(東京都在住、30代女性)

加入条件に関して、特に気にならなかったという口コミが多くありました。
年齢が若く、健康のうちに加入すると、加入条件はあまり気にしなくてもいいようです。

満足度の低い口コミ

歳を重ねてからでも加入したい(滋賀県在住、10代男性)

年齢によって変わるのはわかりますが、あまりにも厳しかったです。(東京都在住、20代男性)

満足度が低い口コミの中には、年齢に対する意見が見られました。
上述したように、ペット&ファミリーの加入条件は「満7歳以下で原則健康体である」ことなので、加入する場合は早めに検討するようにしましょう。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約70%でした。

「げんきナンバーわん」では、病気の場合は30日間、ガンの場合は90日間、「げんきナンバーわんスリム」では、病気の場合は30日間、ガンの場合は90日間、ケガの場合は15日間の待機期間があり、待機期間中に発症した病気やケガは補償の対象とはなりません。

また、申込方法にはオンラインと郵送からの2通りがあり、オンラインは「げんきナンバーわんスリム」のみ、郵送は「げんきナンバーわん」と「げんきナンバーわんスリム」が可能です。

契約を更新する場合は、自動更新となるので手続きは不要です。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

面倒な手続きは一切ありません。忙しいのでありがたいです。(宮城県在住、40代女性)

新規加入や簡単でしたし、更新は自動更新なので簡単です。ハガキが届くのでやめたい時もすぐにやめられると思います。(東京都在住、20代女性)

更新は案内が来るので、忘れてても思い出せる(東京都在住、20代女性)

申込みや更新が簡単にできることに満足している意見がありました。
更新時に届く案内が継続の検討をするきっかけにもなるようです。

満足度の低い口コミ

書類が面倒だったりします。(東京都在住、20代男性)

少しややこしかったため。(徳島県在住、20代女性)

毎回更新ギリギリにはがきが来るため、体重によって料金が変わる仕組みなので一段階下げようと思ってもはがきを出し忘れてしまい結局高いままの保険料で更新されてしまった。(埼玉県在住、20代女性)

満足度が低い口コミの中には、加入手続きが面倒と感じる方の意見も見られました。
更新案内が届くようですが、体重などの登録内容を変更したい場合は早めに手続きを行いましょう。

免責に関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの免責に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約47%で、「どちらとも言えない」と答えた方は約46%でした。

「げんきナンバーわんスリム」には、免責金額が設定されています。

免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。

「げんきナンバーわんスリム」の免責金額は、1日あたり3,000円です。
通院の場合は治療費ごとに、入院の場合は入院日数分の金額をまとめて控除されます。

なお、「げんきナンバーわん」には免責金額の設定はありません。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

1日あたり3000円で、薬代や下痢止め注射などで大抵オーバーするため不満はありません。(神奈川県在住、20代女性)

免責の内容は、ある程度仕方ないと納得できるものであり、良心的であると思うので満足しています。(神奈川県在住、30代女性)

高すぎない保険料で、周りの保険会社と免責事項が変わらないのはありがたい。(埼玉県在住、20代女性)

上述した通り、「げんきナンバーわんスリム」には免責金額が設定されていますが、ほとんどの治療で免責金額を上回るので気にならないという口コミが見られました。
免責の内容に納得して加入するため、あまり不満に思わないようです。

満足度の低い口コミ

金額を抑えるためある程度免責はしょうがないが、もう一息値引いてほしい。(愛媛県在住、30代女性)

免責が多くて保険がきかないことが多かった(福岡県在住、20代女性)

高額医療の時に、5万円だったと思います。
少額の通院で保険を使う事ができないようなので少し不満足。(東京都在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、免責金額があるならもう少し保険料を安くしてほしいという声がありました。
免責金額によって少額の治療費が補償対象外になることに不満を持つ方もいるようです。

付帯サービスに関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、ペット&ファミリーの付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

「どちらとも言えない」と答えた方が約55%と一番多く、「満足している」「やや満足している」と答えた方は約39%でした。

ペット&ファミリーには、さまざまな優待サービスやペットの相談ができるサービスが用意されています。

「T&Dクラブオフ」は、全国のホテルやレジャー施設、レンタカーなどを優待価格で利用できるサービスです。
このサービスでは、オンラインショッピングでお得にペット商品を購入することもできます。

また、飼育方法や手入れ、病院紹介など、ペットとの暮らしで困ったことがあったとき、専門アドバイザーに相談できる「ワンニャン相談室」もあります。
WEB上で質問ができ、原則当日回答してくれるのでスピーディーに悩みを解消できます。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

ペット用品を安く買えたり、ペット可の宿の宿泊特典などがあります。(宮城県在住、40代女性)

色んなサービスがあると知って、入ってよかったと思ったから(東京都在住、20代女性)

カウンセリングサービスなどもついていて、飼育の疑問など解決できるため(東京都在住、30代女性)

上述した通り、優待サービスや相談サービスに満足している方がいました。
治療費の補償だけではなく、付帯サービスも受けたい方は魅力に感じるでしょう。

満足度の低い口コミ

付帯サービスにおもしろみがない。(愛媛県在住、30代女性)

特に魅力的な付帯サービスがあったと記憶が有りません。(東京都在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、気になる付帯サービスはないという声がありました。
人によってはペット&ファミリーが用意している付帯サービスが物足りなく感じるようです。

保険金の支払い時とカスタマーサポートの満足度

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は60%でした。

「げんきナンバーわん」は、窓口清算に対応している動物病院の場合、保険証を提示するだけで補償分を差し引いた治療費の支払いだけで済みます。
ただし、「げんきナンバーわん」の窓口精算に対応している動物病院は299件(当社調べ、2020年4月30日現在)のみです。

一方、「げんきナンバーわんスリム」は、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。

なお、「げんきナンバーわん」に加入している場合、窓口精算に対応していない病院で発生した治療費等は後日精算となります。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

ペット保険加入証を指定病院で提示すると、保険適用額のみの支払いになるので大変便利でありがたいです。(宮城県在住、30代女性)

スムーズに振り込みしていただき、明細もしっかり送付していただけるので安心。(新潟県在住、40代女性)

紙で申請するのはめんどくさいです。オンラインにして欲しいです。もしくは、病院支払い時に控除してほしい。(神奈川県在住、40代男性)

保険金請求に関して、窓口精算ができる利便性や後日精算では保険金の明細も送付してもらえることに満足している方がいるようです。

満足度が低い口コミの中には、書類で保険金を請求することが面倒という声がありました。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

約50%の方が「満足している」「やや満足している」と答え、「どちらとも言えない」は約42%でした。
カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

皆さん丁寧にお話をしてくださいます。わからないことも直ぐに対応してくださいます。(宮城県在住、40代女性)

明確な答えをしっかり出してくれたのでわからないことをわからないままにせずにすんだ。(愛知県在住、20代男性)

保険金の振り込みまでが遅い。
窓口精算ができるはずの病院なのにできないことがある。(東京都在住、20代女性)

カスタマーサポートに関しては、丁寧な対応や明確に答えてくれることに好感を持つ口コミがありました。

一方で、保険金の振り込みが遅く、窓口精算に対応している動物病院で保険が使えないことに不満を持った方もいるようです。

ペット&ファミリーの総合満足度

ペット&ファミリーに対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約83%を占めています。
総合的に見るとペット&ファミリーに加入している8割以上の方が好感を持っていることが分かります。

また、「不満である」「やや不満である」と答えた方は合わせて1.6%と1割未満でした。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

ペット&ファミリーについてもっと知りたい方へ

ペット&ファミリーについて詳しく知りたい方は下記のページもご覧ください。
こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

ペット&ファミリーの評判は?特徴や気になる点、メリットやデメリットなどペット&ファミリーは保険会社大手のT&D保険グループの一つで、2種類のペット保険を展開しています。本記事では、ペット&ファミリーのペット保険の特徴やメリット、気になる点やデメリットなど、実際に加入されている方の評判・口コミを交えて解説します。...

※このページは、ペット&ファミリーの商品概要を説明したものです。商品の詳細についてはペット&ファミリーのホームページや重要事項説明書等でご確認ください。
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