会社編

【ペット保険の口コミ】アクサダイレクトの評判や満足度は?

ペット保険を比較する中で、実際にペット保険に加入している方の評判や満足度を参考にする方も多いのではないでしょうか。
加入しているからこそ分かることを事前に知るには、口コミが役に立ちます。

ここでは、当サイトがアクサダイレクトのペット保険に加入している方に行ったアンケートを元に、商品に対する満足度や口コミ(ご意見)をご紹介します。

保険料の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの保険料に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約70%でした。

アクサダイレクトには「インターネット割引」と「マイクロチップ割引」が用意されています。
これらの割引が適用されると、本来の保険料よりお得に加入することができます。

・インターネット割引
インターネットで申込むと初年度の保険料が3,000円お得になります。

・マイクロチップ割引
マイクロチップを装着していると保険料の割引を受けられます。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

ネットで申し込んだら割引できたから(東京都在住、20代女性)

最初に入っていた保険料より、補償内容が充実している上に月々の保険料がかなり安くなりました。1500円くらい安くなったかと思います。(福島県在住、30代女性)

メリットが多い割に保険料が安いから。(京都府在住、10代男性)

上述したように、インターネット割引などの割引制度に対して好感を持つ方がいるようです。
また、別のペット保険から乗り換えて保険料が安くなったという声も見られました。

満足度の低い口コミ

他の候補の保険会社の掛け金よりは安いが、それでもまだ高く、負担にはなっているため。(茨城県在住、40代男性)

もっと安い保険会社もあるので(宮城県在住、50代女性)

保険は万が一の時のものだがもう少し安くてもよいと思ったから。(茨城県在住、10代男性)

満足度が低い口コミの中には、保険料は抑えられているものの、それでもまだ気になるという声がありました。
他社の保険料と比較して、不満に感じる方もいるようです。

補償範囲の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

約74%の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。

アクサダイレクトのペット保険には、「プラン50」と「プラン70」の2種類があります。
補償範囲は、どちらのプランも通院・入院・手術です。

ただし、膝蓋骨脱臼(パテラ)などの補償対象外項目に指定された疾患になると、次年度以降の契約から該当する疾患の治療費が補償されなくなります。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

通院も入院も手術にも補償が適応されるので、安心して病院に行くことができ、満足しています。(福島県在住、30代女性)

病気や怪我など基本的なものには十分な保証がされているためです。(埼玉県在住、20代女性)

今までの疾患で支払われない事がなかったので満足しています。(宮城県在住、40代女性)

アクサダイレクトのペット保険には補償対象外項目はありますが、十分に補償されるので満足している方もいるようです。

満足度の低い口コミ

万病の元とも言われている歯の治療について、対象外であること。(東京都在住、50代男性)

年齢的に通院が増えており、検査などの対象外のものが多くあるため(埼玉県在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、補償対象外項目に対しての意見がありました。
補償対象外項目については、事前に重要事項説明書や約款などでよく確認してから加入を検討しましょう。

補償割合の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの補償割合に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と約70%の方が答え、「不満である」「やや不満である」と答えた方はいませんでした。

アクサダイレクトのペット保険には、50%と70%の補償割合が用意されています。
支払限度回数(日数)と1日あたりの支払限度額の制限がなく、年間の補償限度総額(通院・入院・手術の年間支払限度額を合わせた金額)に達するまで補償されるのも特徴です。

※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

加入者側が割合を選ぶので。(東京都在住、50代女性)

70%補償と50%補償で50%の方に入っているのですが、もう3歳で頻繁に病院にかかる事が少ないので、50%で満足しています(福岡県在住、20代女性)

50%なので印象としては悪くないが、犬が高齢なので別プラン(70%補償)についても検討中(東京都在住、30代女性)

50%と70%から自由に補償割合を選べることに満足している口コミが見られました。
中には、ペットの状態から補償割合の変更を検討している方もいるようです。

加入条件の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの加入条件に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約70%でした。

アクサダイレクトでは、以下のように加入条件を設定しています。
加入するには、これらの条件を満たす必要があります。

・愛玩動物・コンパニオンアニマルとして家庭で飼養される犬または猫(商業目的の犬または猫、盲導犬・聴導犬などの身体障害者補助犬、猟犬、闘犬、警察犬などは不可)
・保険始期日時点で満8歳までの犬または猫
・ペットの個体識別ができること(カラー写真およびマイクロチップによる)
・過去に、下記ページに記載されている病気と診断されたり、治療を受けたことのある犬または猫は不可

参照元:https://www.axa-direct.co.jp/conditions/pdf/pet/pet_pamphlet_201912.pdf

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

加入条件は他の会社と特に変わらないと思いますが、うちのペットは持病もなくまだ若いので、特に不満を感じませんでした。(福島県在住、30代女性)

保護猫であったが、問題なく加入する事ができたため。(東京都在住、20代女性)

年齢制限はあったが、病気などしてないので特に引っかかることはなかった(愛知県在住、20代女性)

ペットの年齢が若く、健康のうちに加入した場合は、あまり加入条件が気にならないようです。
中には、保護猫でも問題なく加入することができた方もいました。

満足度の低い口コミ

加入ギリギリの年齢だったので。もう少し年齢が高くても入れるといい。(岡山県在住、40代女性)

対象が犬と猫だけなのでほかのペットは加入できない(東京都在住、30代女性)

満足度が低い口コミの中には、年齢制限や加入できる品種に対する意見が見られました。
上述したように、アクサダイレクトの加入条件は「保険始期日時点で満8歳までの犬または猫」となっています。
高齢時での加入や犬・猫以外のペットの場合は他のペット保険を検討する必要があります。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約75%でした。

アクサダイレクトでは、病気の場合は30日間、ガンの場合は120日間の待機期間があり、待機期間中に発症した病気は補償の対象とはなりません。
なお、待機期間は病気のみで、ケガには設定されていません。

また、契約を更新する場合は、自動更新となるので手続きは不要です。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

新規加入時もネットから加入でき、サイトもわかりやすくてとても簡単でした。
自動更新なので面倒な手続きもなく、助かっています。(埼玉県在住、20代女性)

何もなければ自動更新のお知らせが来て、更新されるので、特に面倒な手続きもなく、満足。(東京都在住、50代女性)

すべてスマホから手続き出来て簡単です。(福岡県在住、20代女性)

申込みや更新が簡単にできて面倒な手続きがないことに好感を持つ意見がありました。
スマートフォンから申込み手続きができたことに満足している方もいるようです。

満足度の低い口コミ

分かりにくかったです(京都府在住、30代女性)

更新の手続きがやや面倒だった(北海道在住、40代男性)

手続きが不便。(茨城県在住、10代男性)

満足度が低い口コミの中には、手続きが分かりにくく、面倒に感じたという意見も見られました。

免責に関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの免責に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約51%で、「どちらとも言えない」と答えた方は48%でした。

アクサダイレクトでは、「免責金額」の設定がありません。
免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。
その免責金額がアクサダイレクトには設定されておらず、少額の治療費でも請求することができます。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

大きな病気をしたり手術になったりはないのですが、ちょこちょこ体調を崩すので、免責が無いのが本当にありがたいです。(千葉県在住、20代女性)

現在加入しているプランでは免責額の設定はないので満足しています。(東京都在住、20代女性)

アクサは免責がないので、その点安心できます。(福島県在住、30代女性)

上述した通り、アクサダイレクトには免責金額がないことに満足している方がいるようです。
免責金額がないので、体調不良などの受診のときも補償されて助かるという意見もありました。

満足度の低い口コミ

保険である以上、免責は仕方ないとは思うが、決して安い金額ではないので、もう少し保険で負担してもいいのではないかと感じている(埼玉県在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、疾患の補償に対する免責についての声がありました。
補償範囲の項目で紹介したように、アクサダイレクトでは補償対象外項目に指定された疾患になると、次年度以降の契約から該当する疾患の治療費が補償されなくなるので注意しましょう。

付帯サービスに関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、アクサダイレクトの付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約50%で、「どちらとも言えない」と答えた方が約45%でした。

アクサダイレクトには、ペット保険賠償責任危険補償特約や、ペットの相談ができるサービスが用意されています。

「ペット保険賠償責任危険補償特約」は、1事故につき最大1,000万円まで補償する特約で、追加料金(分類により異なる)を支払うと付帯することができます。

また、24時間365日、獣医師に無料で相談できる「ペット健康相談サービス」もあり、体調やしつけなどペットの悩みを電話で気軽に相談できます。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

特約で賠償責任がつけられるので、もしものときのために安心でした。(千葉県在住、30代女性)

24時間獣医さんに電話で無料相談できるサービスをよく活用しています。不要な通院を減らせるので助かります。(東京都在住、20代女性)

突然吐いたりどうしていいかわからない時の相談ダイヤルがあり心強いから(東京都在住、20代女性)

上述した通り、ペット保険賠償責任危険補償特約やペット健康相談サービスに満足している方がいました。
実際にペット健康相談サービスを利用している方もおり、心強いという声もありました。

満足度の低い口コミ

付帯サービスが少し少なかったです。(宮城県在住、30代女性)

付帯サービスがあまり多くない為(北海道在住、40代男性)

付帯サービスとして何があるかわからない(アナウンスも特にされていないと思います)(茨城県在住、40代男性)

満足度が低い口コミの中には、付帯サービスが少ないという声がありました。
中には、ペット保険賠償責任危険補償特約や、ペット健康相談サービスといった付帯サービスがあることを知らない方もいるようです。

保険金の支払い時とカスタマーサポートの満足度

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は60%でした。

アクサダイレクトの保険金精算方法は、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

いつもスムーズに、請求をした後すぐ支払われるので満足。(東京都在住、50代女性)

保険金の支払いが思ったより早く、書面も分かりやすく満足しています。(兵庫県在住、30代女性)

会計時に適用にならない事と、診断書料金が自己負担なのが不満です。(宮城県在住、40代女性)

保険金請求に関して、保険金請求後、迅速に対応してもらえることに満足している方がいるようです。

満足度が低い口コミの中には、動物病院で保険金を精算できない上、診断書費用がかかった場合は自己負担になることに不満を持つ方がいました。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

約64%の方が「満足している」「やや満足している」と答えました。

カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

いつ問い合わせても皆丁寧で感じが良いです。
5年ほど加入していますが、素人の私にもわかりやすく説明して下さり、好感が持てるのでずっと使い続けています。(埼玉県在住、20代女性)

とにかく明るくて丁寧な対応をして頂けるので気持ちよく相談が出来ます。(京都府在住、40代女性)

対応が遅い(愛知県在住、20代女性)

カスタマーサポートに関しては、丁寧で明るい対応で相談しやすいと好感を抱く口コミがありました。

一方で、対応の遅さに不満を持つ方もいるようです。

アクサダイレクトの総合満足度

アクサダイレクトに対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は84%を占めています。
総合的に見るとアクサダイレクトのペット保険に加入している8割以上の方が好感を持っていることが分かります。

また、「やや不満である」と答えた方は1.6%と1割未満で、「不満である」と答えた方はいませんでした。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

アクサダイレクトについてもっと知りたい方へ

アクサダイレクトについて詳しく知りたい方は下記のページもご覧ください。
こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

アクサダイレクトの評判は?特徴や気になる点、メリットやデメリットなど自動車保険で有名な大手保険会社であるアクサダイレクトは、ペット保険も提供しています。本記事では、アクサダイレクトのペット保険の特徴やメリット、気になる点やデメリットなど、実際に加入されている方の評判・口コミを交えて解説します。...

※このページは、アクサダイレクトの商品概要を説明したものです。商品の詳細についてはアクサダイレクトのホームページや重要事項説明書等でご確認ください。
重要事項説明書では、アクサダイレクトに関する重要事項についてご説明しています。ご契約前に必ずお読みいただき、お申込みくださいますようお願いします。