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【ペット保険の口コミ】au損保の評判や満足度は?

ペット保険を選ぶにあたって参考になるものが、実際にペット保険に加入している方の評判や満足度です。
加入しているからこそ分かるペット保険の特徴を口コミから知ることができます。

ここでは、当サイトがau損保のペット保険に加入している方に行ったアンケートを元に、商品に対する満足度や口コミ(ご意見)をご紹介します。

保険料の特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の保険料に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約62%でした。

au損保のペット保険には、「通院ありタイプ」と「通院なしタイプ」があります。
どちらのプランも保険料は毎年変わり、1~2歳で保険料が下がり、3歳以降値上がりする特徴があります。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

通院ありタイプにしましたがサービスとのバランスを考慮すれば安い方だと思います。(東京都在住、30代男性)

お手頃な価格で、安心して入会できました。(東京都在住、20代男性)

前よりも安くなるし、特典が多い(愛知県在住、20代女性)

補償内容を考えると、保険料がお手頃に感じるようです。
保険料だけではなく、特典の多さを評価している方もいました。

満足度の低い口コミ

少し高いと感じるから(愛知県在住、30代女性)

保険料が安くなるといい。(神奈川県在住、60代男性)

たまの病気への備えとはいえ、月々払い続けるには少し多い。(千葉県在住、20代男性)

満足度が低い口コミの中には、もう少し保険料を抑えてほしいという声がありました。
保険料の高さが少し気になる方もいるようです。

補償範囲の特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

約70%の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。

「通院ありタイプ」の補償範囲は通院・入院・手術で、「通院なしタイプ」は入院・手術の補償に特化したペット保険です。

なお、au損保ではどちらのプランも歯科治療は補償対象外に設定されています。
そのため、歯周病や歯肉炎などの歯に関わる治療が必要になったときは補償されません。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

通院、入院、手術に対応しているので満足です。(東京都在住、30代男性)

特殊なものではない限り、基本的な怪我から病気まで幅広く保証してくれるため、安心して通院できるようになりました。(茨城県在住、60代女性)

通院あり・なしで金額は違うが、通院までカバーできるので安心できるから(群馬県在住、20代男性)

上述したように、通院・入院・手術と補償範囲が幅広いので安心して治療を受けられるという声がありました。
「通院ありタイプ」は「通院なしタイプ」より保険料は高くなりますが、通院を補償してくれる安心感から「通院ありタイプ」を選ぶ方もいるようです。

満足度の低い口コミ

補償範囲はそれほどいいものではなかった。(山口県在住、30代男性)

満足度が低い口コミの中には、補償範囲に対して不満を持つ方の意見もありました。
補償対象外項目についても、重要事項説明書や約款などでよく確認して加入を検討しましょう。

補償割合の特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の補償割合に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と約67%の方が答えました。

au損保のペット保険は、「通院ありタイプ」「通院なしタイプ」それぞれ50%か70%の補償割合から選ぶことができます。

また、支払限度回数(日数)と1日あたりの支払限度額の制限がなく、年間の補償限度総額(通院・入院・手術の年間支払限度額を合わせた金額)に達するまで補償されるのも特徴です。

※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

70%と50%で選べて、月額の違いで補償が変わるのですが、そこまでおおきな負担増ではないため、より大きい方にしてあります。
いざというときにしっかり補償してくれるのが安心できますね(東京都在住、30代男性)

50%と70%の2つで選択できて便利だと思った(愛知県在住、20代男性)

通院ありのタイプでも50%をカバーしてくれており、支払い回数も上限がないから(東京都在住、20代男性)

50%と70%から自由に補償割合を選べることに満足している口コミが見られました。
回数制限や日額制限がないことに満足している方もいるようです。

満足度の低い口コミ

それほどいいものではない。(山口県在住、30代男性)

補償割合に対して、物足りなさを感じている方もいました。
ペット保険によって補償割合は異なります。
自分はどれくらいの補償を受けたいのか考えたうえで、加入する商品を選ぶようにしましょう。

加入条件の特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の加入条件に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約73%でした。

au損保では、以下のように加入条件を設定しています。
加入するには、これらの条件を満たす必要があります。

・家庭で愛玩用として飼育されている犬または猫(身体障害者補助犬を含む。闘犬、興業犬、賭犬、猟犬、繁殖を主たる目的とした犬または猫、その他商業目的の犬または猫は不可)
・生後30日~10歳までの犬または猫
・補償対象となる犬または猫の健康状態の告知
・補償対象となる犬または猫の写真登録

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

そこまで他の保険会社と差は感じられませんでしたが、うちの猫は加入時7歳程度でしたから、もっと大変かなと思っていたので、よかったです(東京都在住、30代男性)

保護猫の為、年齢や病歴のようなものがはっきりと分からなくても加入できたから満足している。(岐阜県在住、30代女性)

基本的には人間と同じで、健康であれば特に問題なく加入できます。年齢を重ねると健康チェックが必要だったりするので、小さいうちに保険に加入しておくことがお勧めです。(茨城県在住、60代女性)

特に厳しい加入条件はなく、保護猫でも問題なく加入できたと満足している方もいました。
口コミにもあるように、健康で若いうちに検討する方がスムーズに加入することができるでしょう。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約67%でした。

au損保では、病気の場合は30日間の待機期間があり、待機期間中に発症した病気は補償の対象とはなりません。
なお、待機期間は病気のみで、ケガには設定されていません。

また、入院・手術が年間の支払限度総額を超えると保険契約が失効になり、失効後は新たに契約を引受けてもらえません。
手術費が高額になったり、何度も手術や入院をしたりすると設定された金額に達する可能性があるため注意が必要です。
なお、通院費用として発生した保険金が年間の支払限度額に達した場合は、失効されません。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

スマホひとつで簡単に登録、更新ができ大変便利だと思い助かりました。
更新についてはメールを下さるので忘れることがなく助かっています。(福岡県在住、30代女性)

普段auを利用しているので手続きが簡単だったため。(広島県在住、20代女性)

auIDを持っていた為、入力作業を飛ばすことができ楽だった。(東京都在住、20代女性)

スマートフォンで簡単に申込みでき、更新時にはメールが届くことに好感を持つ意見がありました。
auIDを持っている方は入力作業が短縮され、手続きが簡単に行えるようです。

満足度の低い口コミ

手続きのタイミングをきちんと教えてほしい。
期限が短い。(大阪府在住、20代男性)

分かりづらい(沖縄県在住、20代女性)

更新時の手続きが少し不安(佐賀県在住、20代男性)

満足度が低い口コミの中には、手続きのタイミングが分かりにくいという意見が見られました。
手続きできる期間が短いことに不満を持つ方もいるようです。

免責に関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の免責に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は44%で、「どちらとも言えない」と答えた方は約51%でした。

au損保では、「免責金額」の設定がありません。
免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。
その免責金額がau損保には設定されておらず、少額の治療費でも請求することができます。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

免責金額がないから。(宮城県在住、20代男性)

免責に関しても安心して契約することができた。(東京都在住、20代男性)

免責はなし(神奈川県在住、40代男性)

上述した通り、au損保に免責金額がないことに満足している口コミがありました。
免責金額がないので、安心して契約できたという意見もあるようです。

満足度の低い口コミ

仕方ない点も多い(大阪府在住、30代男性)

わかりにくい(静岡県在住、20代女性)

免責がよくわからん。(北海道在住、20代男性)

免責について、あまり理解していない方もいるようです。
au損保には免責金額はないですが、疾患の補償に対する免責には何があるのか、事前にしっかり把握しておきましょう。

付帯サービスに関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、au損保の付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約59%でした。

au損保には、ペットの相談ができるサービスやペットの記録を付けられる専用アプリが用意されています。

「かかりつけ獣医師ダイヤル」は、ペット専門の獣医師が24時間365日、利用料無料で対応してくれるサービスです。
病気やしつけなど、ペットのことで困ったことがあれば電話で気軽に相談できます。

また、au損保はペットとの日常を記録する無料アプリ「ペットの家」を提供しています。
au損保の契約者に限り、アプリで「かかりつけ獣医師ダイヤル」をより便利に使えたり、ペット保険の契約内容を簡単に確認できたりする機能があります。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

かかりつけ獣医師ダイヤルが便利です。
夜中に猫の様子がおかしかったときにもこのサービスを思い出してすぐ電話できて、相談できたのは安心できました。(東京都在住、30代男性)

ペットの体調が悪くて心配な時に獣医士に繋がるダイヤルがあります。
通話料は自己負担ですが、24時間365日対応なので夜中でも安心です。(北海道在住、20代女性)

24時間365日いつでも獣医師に電話で相談できるから安心(神奈川県在住、40代男性)

上述した通り、かかりつけ獣医師ダイヤルに満足している方がいました。
24時間365日いつでも獣医師に相談できることが安心感に繋がっているようです。

満足度の低い口コミ

auユーザーということで契約したが特に割引などが無かったため(東京都在住、20代男性)

満足度が低い口コミの中には、auユーザーが受けられる特典がないという声がありました。
auIDを持っている方は、auかんたん決済を利用し、月々のau料金(携帯電話代など)と保険料を合算して支払うことができます。
割引などはありませんが、auかんたん決済を利用できることが、auユーザーのメリットと言えるでしょう。

保険金の支払い時とカスタマーサポートの満足度

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約62%でした。

au損保の保険金精算方法は、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。

保険金請求書到着から保険金受け取りまで平均約3日という実績があり、スピーディーに対応してもらえます。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

かなりはやい対応だと感じたため。(大阪府在住、20代男性)

スピーディーに対応してくれるから。(宮城県在住、20代男性)

その場でカバーできる金額を引いたお金で支払いできたらと思う(北海道在住、30代女性)

保険金請求に関して、請求から支払いまでの対応の早さに満足している方が多いようです。

満足度が低い口コミの中には、動物病院で保険金を精算できるようになってほしいという意見がありました。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

約65%の方が「満足している」「やや満足している」と答えました。

カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

以前契約のことでわからないことがあり、カスタマーサポートに電話をしたが、あまり待たされることなく対応してくれ、対応態度も良かったら(東京都在住、20代男性)

丁寧で保険に詳しくない私でも理解しやすい説明をいただきました。(東京都在住、30代男性)

仕方ないところかと思いますが、なかなか連絡がつながらないことがあるのが困る所です。(大阪府在住、20代男性)

カスタマーサポートに関しては、丁寧で分かりやすい説明だったと好感を抱く方が多くいました。

一方で、電話の繋がりにくさに不満を持つ方もいるようです。

au損保の総合満足度

au損保に対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約82%を占めています。
総合的に見ると、au損保のペット保険に加入している8割以上の方が満足に感じていることが分かります。

また、「不満である」「やや不満である」と答えた方は合わせて約2%と1割未満でした。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

au損保についてもっと知りたい方へ

au損保について詳しく知りたい方は下記のページもご覧ください。
こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

au損保の評判は?特徴や気になる点、メリットやデメリットなど携帯電話の大手キャリアの1つであるauは、損保会社を設立しペット保険の提供も行っています。本記事では、au損保のペット保険の特徴やメリット、気になる点やデメリットなど、実際に加入されている方の評判・口コミを交えて解説します。...

※このページは、au損保の商品概要を説明したものです。商品の詳細についてはau損保のホームページや重要事項説明書等でご確認ください。
重要事項説明書では、au損保に関する重要事項についてご説明しています。ご契約前に必ずお読みいただき、お申込みくださいますようお願いします。