【ペット保険の口コミ】プリズムコールの評判や満足度は？

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※掲載されている口コミは2022年2月の商品改定以前のものです。
※ここには保険商品の内容の全てを記載しているものではありませんので、あくまで参考情報としてご使用ください。
※ここに記載されている保険商品の詳細な内容については、重要事項説明書および約款にて必ず全般的にご確認ください。
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保険料の特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの保険料に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約64％でした。
保険料にはどういった特徴があるのでしょうか？
保険料の特徴と口コミを確認していきましょう。

保険料の変動がない・割引制度あり

プリズムコールの保険料は、シニア専用更新プランに移行するまで加齢による値上がりがありません。

また、プリズムコールには「多頭割引」「インターネット契約割引」が用意されています。
これらの割引が適用されると、本来の保険料よりお得に加入することができます。

・多頭割引（犬・猫プランのみ）
書面申込みに限り、2～3頭は5％、4頭以上は8％割引されます。

・インターネット契約割引（犬・猫プランのみ）
契約初年度のみ3％割引されます。

※保険料は、今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※ペット保険は、保険料だけではなく、契約条件や補償内容などの要素も考慮した上で比較・検討してください。

満足度の高い口コミ

上述したように、保険料がシニア専用更新プランに移行するまで値上がりしないことに魅力を感じている方が多くいました。
保険料が値上がりしないことで、資金面の計画が立てやすいと思う方もいるようです。

満足度の低い口コミ

保険料が高く負担に感じる方もいるようです。
また、保険料に対して補償が物足りないという意見も見られました。

※保険料は、今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※ペット保険は、保険料だけではなく、契約条件や補償内容などの要素も考慮した上で比較・検討してください。

補償範囲の特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

約73％の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。
補償範囲にはどんな特徴があるのか、口コミと合わせて確認してみましょう。

葬祭費用や高度後遺障害なども補償

プリズムコールには通院・入院・手術を補償する「プレミアムオレンジプランⅡ」「グリーンプランⅡ」と、入院・手術の補償に特化した「ホワイトプランⅡ」があります。
定められた年齢になると通院・入院・手術を補償する「シルバープランⅡ」に移行されます。（2021年8月以降の更新契約より）

プリズムコールのプランは治療費の補償の他、葬祭保険金や高度後遺障害保険金、診断書費用保険金といった補償を用意しているのも特徴です。
なお、「シルバープランⅡ」では葬祭保険金と高度後遺障害保険金の補償はありません。

満足度の高い口コミ

上述したように、葬祭費用や診断書費用など、病気やケガの治療以外にも補償を受けられることに満足している方が多いようです。

満足度の低い口コミ

プリズムコールでは他のペット保険と同様に、補償対象外に指定されている病気もあります。重要事項説明書や約款などでよく確認してから加入を検討しましょう。
その他、日額制限の上限を超えてしまうこともあるという意見もありました。

※保険金には診療形態（通院・入院・手術）ごとに定める支払限度額とそれぞれに対応する限度日数または限度回数があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款などでご確認ください。

補償割合の特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの補償割合に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と約64％の方が答えました。

プリズムコールは全てのプランの補償割合が100%です。
補償対象となる治療費の場合、各プランに設定された支払限度回数（日数）と1日あたりの支払限度額の範囲内であれば、治療費の100％を補償してくれます。
ただし、補償範囲を超えた金額は自己負担です。

満足度の高い口コミ

上述したように、補償割合が100％というところに魅力を感じている方が多いようです。
補償対象となる治療費の場合、回数制限や日額制限を超えない限りは治療費を満額で受け取れるので満足している意見がありました。

※保険金には診療形態（通院・入院・手術）ごとに定める支払限度額とそれぞれに対応する限度日数または限度回数があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款などでご確認ください。

加入条件の特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの加入条件に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約73％でした。

プリズムコールでは、以下のように犬・猫の加入条件を設定しています。
加入するには、これらの条件を満たす必要があります。

・過去1年以内に動物病院の受診履歴がなく今現在健康体であること
・過去1年以内に予防接種を受けていること
・ご加入予定のペットが過去弊社ペット保険に加入したことがないこと
・ご家庭で専ら愛玩用として飼われている動物　等

犬・猫の新規可能年齢は、生後60日以上、満8歳未満までです。
なお、うさぎなどの小動物や鳥類・爬虫類のプランの加入条件は犬・猫とは異なります。

満足度の高い口コミ

特に厳しい加入条件はなく、問題なく加入できたという口コミがありました。
ペットが健康で若いうちであれば、スムーズに加入することができるようです。

満足度の低い口コミ

加入条件に不満を抱いている人の中には上記のような意見もありました。
人によっては加入条件が多く感じるようです。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約73％でした。

プリズムコールでは、ガンの場合は45日間の待機期間があり、待機期間中に発症したガンは補償の対象とはなりません。
なお、待機期間はガンのみで、その他の病気やケガには設定されていません。

※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

簡単に申込みができ、自動で更新されることに好感を持つ意見がありました。
更新時にはハガキによる通知が届くようです。

満足度の低い口コミ

満足度が低い口コミの中には、手続きが面倒で分かりにくかったという意見がありました。
人によっては書類手続きが面倒に感じるようです。

免責に関する特徴と満足度は？

アンケートを元に、プリズムコールの免責に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約49％で、「どちらとも言えない」と答えた方は約47％でした。

プリズムコールでは、「免責金額」の設定がありません。
免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。
その免責金額がプリズムコールには設定されておらず、少額の治療費でも請求することができます。

満足度の高い口コミ

上述した通り、プリズムコールに免責金額がないことに満足している口コミが見られました。

プリズムコールには免責金額はありませんが、膝蓋骨脱臼（パテラ）などの疾患が補償対象外となる免責は設定されています。
そのため、疾患に対する免責、補償対象外項目についてはきちんと確認しておきましょう。

※補償対象外となる全ての病気・ケガを記したものではありません。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

付帯サービス・保険金の支払い時・カスタマーサポートの満足度

付帯サービスに関する口コミ

アンケートを元に、プリズムコールの付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約54％を占めています。

実際に付帯サービスに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

※下記の口コミは付帯サービスが開始された2021年6月1日以前のものです。

口コミにあるように、プリズムコールでは、獣医師に無料で相談できたり、施設などを優待価格で利用できたりする付帯サービスは用意されていませんでしたが、2021年6月1日から24時間365⽇獣医師に相談できる『ほっとダイヤル24(⽝猫専⽤)』の提供が開始されました。

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は59％でした。

プリズムコールは、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。
保険金請求には、獣医師の診断書も必要になる場合があります。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

※下記の口コミはインターネット上での保険金請求が開始された2021年7月20日以前のものです。

保険金請求に関して、スムーズに対応してもらえたことに満足している方がいました。
一方、保険金請求のための準備が面倒に感じる方もいるようです。

なお、プリズムコールでは2021年7月20日より「保険金請求受付チャットボット」を導入し、インターネット上で保険金請求を完結できるようになりました。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

65％の方が「満足している」「やや満足している」と答えました。

カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

カスタマーサポートに関しては、丁寧で迅速な対応に好感を持つ方が多いようです。
ただ、中には受け答えの態度に不満を持った方の意見もありました。

プリズムコールの総合満足度

プリズムコールに対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約78％を占めています。
総合的に見ると、プリズムコールのペット保険に加入している7割以上の方が満足に感じていることが分かります。

また、「不満である」「やや不満である」と答えた方は合わせて約4％と1割未満でした。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

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プリズムコールについてもっと知りたい方へ

プリズムコールについて詳しく知りたい方は下記のページもご覧ください。
こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

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※このページは、プリズムコールの商品概要を説明したものです。商品の詳細についてはプリズムコールのホームページや重要事項説明書等でご確認ください。
重要事項説明書では、プリズムコールに関する重要事項についてご説明しています。ご契約前に必ずお読みいただき、お申込みくださいますようお願いします。

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※掲載されている口コミは2022年2月の商品改定以前のものです。
※ここには保険商品の内容の全てを記載しているものではありませんので、あくまで参考情報としてご使用ください。
※ここに記載されている保険商品の詳細な内容については、重要事項説明書および約款にて必ず全般的にご確認ください。
SBIプリズム少短／重要事項説明書