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【ペット保険の口コミ】アニコムの評判や満足度は?

実際にペット保険に加入している方の口コミは、比較するときの参考となるポイントです。
パンフレットやHPでは気付かなかったことを知るきっかけにもなります。

ここでは、当サイトがアニコムに加入している方にアンケートを行って取得した満足度や口コミ(ご意見)を、グラフや商品の特徴と合わせてご紹介します。

保険料の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの保険料に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約54%、「不満である」「やや不満である」と答えた方は約15%でした。
アニコムの保険料にはどういった特徴があるのでしょうか?
保険料の特徴と口コミを確認していきましょう。

犬の場合は5つに分類される

アニコムのペット保険は「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」「どうぶつ健保しにあ」の3種類が用意されています。
犬の場合、どのプランも保険料はA~Eクラスの5つに分類され、各クラスで金額が異なります。
犬種によって該当する保険料が細かく分けられているので、加入の際は「犬の品種別クラス分類表」をよく確認するようにしましょう。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

多頭割引制度がある

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」と「どうぶつ健保しにあ」には、「多頭割引」が用意されています。
多頭割引は、2頭目以降の契約に対して適用され、月払いで50円引き(年払いで600円引き)となります。
なお、多頭割引が適用される条件は、2頭目以降の契約内容が1頭目と同じ契約者・住所・電話番号での契約です。

※今後の商品改定等により保険料が変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

確かに他のペット保険と比べると料金は高いが、保険証を見せるだけでその場で支払ってもらえますし、保険証を忘れてしまってもLINEで必要項目と診療明細を送るだけで口座に支払われる点など考えると妥当だと思います。(東京都在住、20代女性)

多少は高いなと思っていても、いざ、ケガをしたり病気になって保険がおりるとなった時の安心感は否めません。(大分県在住、20代女性)

ぷち という保険に加入しているのですが、安いのがいいです。(群馬県在住、40代女性)

他社の保険料と比べて高いものの、補償が充実していることや保険金の精算方法に満足している方が見られました。
また、補償範囲が限定された「どうぶつ健保ぷち」の口コミでは、保険料の安さに対しての意見がありました。

満足度の低い口コミ

どこの保険会社より高いので。(大阪府在住、30代女性)

最初は年齢も若く保険料に不満はなかったが、高齢になればなるほど保険料が高くなってきました。また、通院に関わる利用回数無制限とは言え、使えば使うほど翌年の保険料が上がるため、保険会社をこのままでいくか悩んでいるためです。(兵庫県在住、30代女性)

高齢になってからの保険料の上昇率が高過ぎる。
若年齢のうちの複数年前払い割引とか、企業努力があってもいいと思う(埼玉県在住、50代男性)

満足度が低い口コミの中には、保険料が高いと感じている方の意見がありました。
口コミにあるように、加齢による保険料の値上がりの高さから、継続契約を悩む方もいるようです。

補償範囲の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの補償範囲に対する満足度をグラフにしました。

約71%の方が、「満足している」「やや満足している」と答えました。
どのような補償範囲に満足しているのか、ここでは3種類ある商品のうち、「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の特徴と口コミをご紹介します。

70%プランの年間の補償限度総額が84万円

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」は、通院・入院・手術を補償するプランです。
70%プランでは、通院・入院それぞれ1日あたり14,000円まで、手術1回あたり140,000円までの補償となっており、年間の補償限度総額(通院・入院・手術の年間支払限度額を合わせた金額)は84万円と、充実した内容になっています。

※支払限度額は、50%・70%補償プランによって異なります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

通院でも14000円、手術で140000円まで保証してくれるので満足してます。(栃木県在住、30代男性)

通院、入院の補償額が高めで対応してくれる病気も多いので助かります。(神奈川県在住、20代女性)

ほとんどの診療が保険の範囲で、通院、入院、手術も補償されていて本当に有り難いです。(大阪府在住、20代女性)

上述したように、補償額の高さに対して満足している方が多いようです。
また、補償対象とする疾患が多く、助かっているという口コミも見られました。

満足度の低い口コミ

70%プランに加入していますが、通院や入院は年に20日までという通院制限があるので、大きな病気にかかって長期入院や長期通院になってしまった時は、不安があります(東京都在住、40代女性)

手術をすることになった時、保険を適用したおかげで出費は抑えられましたが回数制限があるので3回めの手術は実費になり手痛い出費だったから。(愛知県在住、20代女性)

以前に保険加入してた際は、支払割合の2タイプ選択だけで、限度日数は無制限だったと思うが、改定などがあったここ数年、支払割合の選択に加え、限度日数有無の選択などが増えており、前に支払っていた保険料に近い選択をすると「利用日数20日まで/1日」の選択になってしまったのがちょっと残念です。(神奈川県在住、50代女性)

満足度が低い口コミの中には、回数制限に対する口コミがありました。
口コミにあるように、回数制限を超えてしまうと全額自己負担となります。
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」では、手術の補償を受けられるのは年に2回までとなっています。
そのため、1年に3回以上手術を受けた場合は、3回目以降の手術費は自己負担となるので注意しましょう。

補償割合の特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの補償割合に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と約66%の方が答えました。

アニコムはプランによって選べる補償割合が異なります。
通院・入院・手術を補償範囲とする「どうぶつ健保ふぁみりぃ」と、8歳以上のペットが加入できる「どうぶつ健保しにあ」には、50%・70%の補償割合が用意されています。
入院・手術を補償する「どうぶつ健保ぷち」の補償割合は70%のみです。

※保険金には、診療形態(通院・入院・手術)ごとに定める支払限度額とそれぞれに対応する限度日数または限度回数があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

50、70と自分で選ぶ事が出来るので納得してます。(東京都在住、30代女性)

はじめ保険に入るときに割合を5割補償ににするか7割にするか悩みましたが、実際、病院での支払いをしてみて、良かったと思っております。(大阪府在住、40代男性)

5割と7割選べて、価格の差もあまりないから(大阪府在住、20代女性)

補償割合を選べることに好感を持っている方が多く見られました。
50%と70%で保険料の差があまりないことも満足度に繋がっているようです。

満足度の低い口コミ

保証割合と保険料の割が合わない。(岐阜県在住、40代男性)

支払い額に対して、少ない気がしてます。(福岡県在住、30代男性)

支払っている保険料から考えると、補償割合が手薄に感じるという意見がありました。
保険料の満足度の低い口コミにもあった保険料の高さが、補償割合の満足度にも影響しているようです。

加入条件の特徴と満足度は

アンケートを元に、アニコムの加入条件に対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約58%でした。

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」は、犬・猫は7歳11ヶ月まで、鳥・うさぎ・フェレットは3歳11ヶ月まで加入することができます。
「どうぶつ健保ぷち」は犬と猫のみ加入可能で年齢制限は7歳11ヶ月まで、「どうぶつ健保しにあ」も犬と猫のみ加入可能で年齢制限は8歳以上(上限なし)となっています。

また、原則として健康体であることが条件です。
ただし、治療中の病気・ケガなどがあっても、該当する疾患を補償対象外とする条件付き(特定傷病除外特約)で加入ができる場合があります。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

健康であれば8歳未満まで加入できるため。(群馬県在住、40代女性)

一定の年齢を超えてしまうと新規では加入できませんが、それでも大分高い年齢まで入れるので満足しています。(東京都在住、20代女性)

人の保険と同じで既にある病気は補償外となりますが、仕方ないと思います(福岡県在住、30代女性)

上述したように、加入できる年齢が犬・猫は7歳11ヶ月までという年齢制限に対しての口コミが多くありました。
治療中の病気やケガを補償対象外とする条件付きでの加入となることに、納得している方もいるようです。

満足度の低い口コミ

加入年齢上限をあげてほしい(東京都在住、20代女性)

歳を取って更に医療費も上がると思いますが、何歳以上は加入拒否っておかしいと思います。早くから加入してないと歳を取ってからでは遅いですね。(沖縄県在住、50代女性)

大人の犬や猫でも入れる点は良いと思うが犬と猫のみなのが不満な点(群馬県在住、20代女性)

満足度が低い口コミには、年齢制限を上げてほしいという意見がありました。
また、「どうぶつ健保ぷち」や「どうぶつ健保しにあ」の加入は、犬と猫のみに限定されていることに対して不満に思う方もいるようです。

新規加入時・更新手続きの特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの新規加入・更新手続きに対する満足度をグラフにしました。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は約74%でした。

アニコムでは、保険開始日から30日間(加入手続き完了後の1ヶ月間)の待機期間があり、待機期間中に発症した病気は待機期間が終わっても補償の対象とはなりません。

病気の補償開始日は、加入手続きが完了した翌月の加入手続き完了日と同じ日となります。(31日などで同じ日がない場合は、翌々月1日に補償開始)

また、契約を更新する場合は、自動更新となるので手続きは不要です。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※詳細は、重要事項説明書等でご確認ください。

満足度の高い口コミ

インターネット上ですぐに見積もりが取れて、加入手続きも更新も簡単だから。(岩手県在住、30代男性)

インターネット上で各種手続きができて非常に便利だと思います。更新に関しても、事前に案内が来て検討できるためありがたいです。(兵庫県在住、30代女性)

かならず、通知してきますし、ラインでも登録しているので通知があり。便利だと思いますし、QRコードで読み取ってすぐに更新できたりとか。便利だと思う(三重県在住、40代男性)

申込みや更新が簡単にできることに満足しているという意見がありました。
更新の際は、事前に案内が届くことや、LINEを登録していると通知があることに便利さを感じているようです。

満足度の低い口コミ

変更したいことがあっても更新の案内から締め切り期日が数日のため猶予がなさすぎる。(大阪府在住、40代女性)

自動更新手続きなので何も手間がいらない。ただ保険証用の写真を更新するタイミングをいつも忘れ、そのままの昔の写真になっている。更新もサイトに入るなどして面倒。(愛知県在住、20代女性)

保険証の写真が、変えにくい。(愛媛県在住、40代女性)

満足度が低い口コミの中には、更新時での変更に関わる口コミがありました。
中でも、保険証の写真が変えにくいという意見が多く見られました。

免責に関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの免責に対する満足度をグラフにしました。

「どちらとも言えない」と答えた方が約60%と大半を占め、「満足している」「やや満足している」と答えた方は約38%でした。

アニコムでは、「免責金額」の設定がありません。
免責金額とは、治療を受けた際に自己で負担する金額です。
例えば、免責金額が5,000円の場合、3,000円の治療費は補償されず、全額自己負担となります。
その免責金額がアニコムには設定されていないので、少額の治療費でも請求可能です。

満足度の高い口コミ

免責金額がないので。(福岡県在住、30代男性)

免責のない保険を利用しているので、すべて補償してもらえます。(大阪府在住、30代女性)

加入してからすぐに利用できましたし、うちの子の場合は適用外の疾患などもなく満足しています。(愛知県在住、20代女性)

上述した通り、免責金額が設定されていないことに満足している口コミが見られました。
補償に対しても気になる免責事項がなく、補償の手厚さに好感を持つ方もいるようです。

満足度の低い口コミ

一度犬が人に偶然の事故で怪我をさせてしまったことがあった。保険適用かどうかもよく分からず流してしまった。免責などはそもそも、どういう場合発生するのかも覚えていない。(愛知県在住、20代女性)

満足度が低い口コミの中には、どんな免責があるのか知らないという声がありました。
免責について理解することで、認識違いでのトラブルを防ぐことにも繋がるため、事前によく確認するようにしましょう。

付帯サービスに関する特徴と満足度は?

アンケートを元に、アニコムの付帯サービスに対する満足度をグラフにしました。

「どちらとも言えない」と答えた方が60%と一番多く、「満足している」「やや満足している」と答えた方は36%でした。

アニコムには、ペット賠償責任特約やさまざまな付帯サービスが用意されています。

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のペット賠償責任特約は、月払いで140円(年払いで1,500円)を保険料にプラスすると付帯することができ、1事故につき最大1,000万円まで補償する特約です。(1事故につき3,000円の自己負担あり)

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の付帯サービスには、獣医師にLINEで相談できる「どうぶつホットライン」や、腸内フローラ測定を毎年受けられる「どうぶつ健活」など多数あります。

※今後の商品改定等により変更となる場合があります。
※補償の対象外となる項目もあります。詳細は、重要事項説明書および約款でご確認ください。

満足度の高い口コミ

以前ニュースで抱っこしていた犬を後ろから子供が触ろうとして、びっくりして噛み付き保護者が犬を連れ去った事件があったので、人や物に危害を加えてしまったとき対応できる保険は安心できます。(岐阜県在住、30代女性)

獣医師に相談できるのがいい(福岡県在住、20代女性)

腸内フローラ測定が受けられるので、満足してます。結果によって、与えるサプリメント選択の参考になってよいです。(神奈川県在住、50代女性)

上述した通り、ペット賠償責任特約や付帯サービスに満足している方が多いようです。
中には、サプリメントの選択に、腸内フローラ測定の結果を役立てている方もいました。

満足度の低い口コミ

何が付帯してあるのかイマイチ分からない(岩手県在住、30代男性)

付帯サービスが不明(北海道在住、40代男性)

満足度が低い口コミの中には、どんな付帯サービスがあるか知らないという声がありました。
満足度の高い口コミで紹介したように付帯サービスが役立つこともあるので、どんな付帯サービスが付いているのかしっかり確認して加入するようにしましょう。

保険金の支払い時とカスタマーサポートの満足度

保険金支払いに関する口コミ

こちらは、保険金支払時の満足度をグラフにしたものです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は72%でした。

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」は、窓口清算に対応している動物病院の場合、保険証を提示するだけで補償分を差し引いた治療費の支払いだけで済みます。
窓口精算に対応していない動物病院の場合は、LINEで保険金請求をすることも可能です。

一方、「どうぶつ健保ぷち」は、一旦動物病院で精算を済ませ、後日明細書などを保険会社に送って保険金を請求する後日精算型です。
「どうぶつ健保しにあ」は、どうぶつ健保対応病院での治療費に対してのみ補償となります。
なお、「どうぶつ健保ぷち」と「どうぶつ健保しにあ」は、LINEでの保険金請求に対応していません。

実際に保険金の支払いに対してどのような意見があるのか、口コミを確認してみましょう。

病院のお会計にて保険金分を差し引いて計算してもらえるのでその都度完了するのでわかりやすいです
請求手続きをしなくてもいいので助かります(福岡県在住、30代女性)

保険証提示で支払いか、LINEで領収書を送付すればいいので楽で満足しています(神奈川県在住、30代女性)

自分で申請すると支払いまで時間がかかる(大阪府在住、50代男性)

保険金請求に関して、動物病院の窓口で保険が適用されることや、LINEで請求できることが便利に感じる方が多くいるようです。

満足度が低い口コミの中には、保険金を後日精算した場合、保険金の支払いに時間がかかるという声がありました。

カスタマーサポートに関する口コミ

こちらは、カスタマーサポートの満足度をグラフにしたものになります。

46%の方が「満足している」「やや満足している」と答え、「どちらとも言えない」は50%でした。
カスタマーサポートは、ペット保険に関して質問があるときなどにサポートしてくれる窓口です。

実際にカスタマーサポートに対してどのような意見があるのでしょうか。

丁寧、親切で分かりやすい対応をされておりますので、大変満足しております。(大阪府在住、40代男性)

電話や問い合わせをすれば早急にご丁寧に対応して頂けるので話しやすくてありがたいです、所謂神対応と言うやつです。(岐阜県在住、20代男性)

電話が繋がりにくい。(長崎県在住、20代女性)

カスタマーサポートに関しては、丁寧で迅速な対応に好感を持つ口コミが多く見受けられました。

一方で、電話の繋がりにくさに対して不満を持った方もいるようです。

アニコムの総合満足度

アニコムに対する総合的な満足度のグラフがこちらです。

「満足している」「やや満足している」と答えた方は80%を占めています。
総合的に見るとアニコムに加入している8割の方が好感を持っていることが分かります。

一方で、「不満である」と答えた方は1.6%いました。
保険料に対する不満が、総合満足度にも影響しているようです。

今回ご紹介した満足度や口コミが、ペット保険選びで悩まれている方の参考になれば幸いです。

アニコムについてもっと知りたい方へ

アニコムについて詳しく知りたい方は下記のページもご覧ください。
こちらでは商品の特徴や気になる点などを詳しく解説しています。

アニコムの評判は?特徴や気になる点、メリットやデメリットなどを解説アニコムは、窓口精算や付帯サービスなど利便性の高いサービスを用意するペット保険業界最大手の保険会社です。本記事では、アニコムのペット保険の特徴やメリット、気になる点やデメリットなど、実際に加入されている方の評判・口コミを交えて解説します。...

※このページは、アニコムの商品概要を説明したものです。商品の詳細についてはアニコムのホームページや重要事項説明書等でご確認ください。
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